Generazioni, convivenze & Co (conflitti) - Per una vera accoglienza e comprensione di me e dell'altro
25/05/2016 PARMA DEONTOLOGIA
Info
mercoledì 25 maggio 2016
09:00- 13:00
4 crediti
Hotel Parma & Congressi Via Emilia Ovest 281/a Fraz. San Pancrazio - Parma
Organizzatori
CPO PARMA
Programma e Date
ore 8,45 registrazione partecipanti
ore 9,00 apertura lavori
ore 13,00 chiusura lavori
Obiettivi della giornata
1. Fornire un quadro generale del concetto di conflitto.
2. Conoscere gli elementi e le fonti di un conflitto
3. Comprendere come avviene lo sviluppo di un conflitto e quali sono i rischi di non saperlo riconoscere e dominare.
4. Presentare alcune strategie utili a “stare nel conflitto”.
Contenuti
• Cos’è un conflitto: alcune definizioni di riferimento
• Elementi e fonti del conflitto: su cosa intervenire e su cosa no.
• L’escalation del conflitto secondo la teoriadi F. Glasl
• La dimensione emotiva del conflitto da Fischer e Shapiro
• L’Harward Negotiation Project (Fischer, Ury e Patton )
Relatori
Enrico Carosio e Stefano Gennari di “Soluzione Ora”